Account Manager - Offre Connectée - Région Rhone Alpes(F/H)
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Foodles, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût.
Votre mission :
L’Account Manager met en place une stratégie de fidélisation à court et moyen termes, afin d’améliorer la satisfaction des clients BtoB et BtoC. Il/elle assure un suivi régulier de son portefeuille pour garantir l’offre commerciale. Doté.e d’un véritable sens de la relation client, il/elle sait également mettre en place diverses actions opérationnelles afin de développer le taux de fidélisation.
Vos responsabilités :
Pour mener à bien votre mission au sein de Foodles, vos principales activités seront les suivantes :
Relation Client BtoB :
- Participe et contribue au lancement des nouveaux clients (coordination des différents services à partir du win du dossier)
- Accompagne les Business Developer lors des ouvertures de leurs comptes
- Gère en binôme avec le sales le lancement du site en assurant le parcours convives
- Réalise des rencontres/bilans réguliers avec ses clients (actualité clients / Foodles)
- Analyse les besoins des clients et déploie les stratégies adaptées
- Pilote les négociations clients sous la validation du N+1
- Anticipe les appels d’offres
- Est garant.e de la qualité de la prestation Foodles et la satisfaction clients
- Observe le marché et le parc clients pour anticiper les besoins complémentaires et les upsells potentiels
- Est force de proposition dans la vente d’upsell, de prestations annexes (petit-déjeuner, plateaux repas, etc.)
- Répond aux appels d’offres de renouvellement des contrats du portefeuille
- Veiller au respect des engagements contractuels
Relation Client BtoC :
- Réalise des enquêtes convives (physiquement notamment)
- Échange régulièrement avec les convives lors des visites sur les sites
- Est force de proposition et déploie les actions nécessaires sur les sites clients afin d’améliorer l’expérience convive
- Accompagne l’équipe Marketing lors du déploiement d’animations sur les sites
- Est garant.e de la satisfaction des convives
Pilotage de l'activité :
- Créé et envoie les indicateurs requis par les client
- Analyse les ventes, les résultats afin d’anticiper les risques potentiels
- Planifie et anime les réunions prévues dans la stratégie de fidélisation
- Anime les commissions de restaurations, assemblée générale
- Fait le lien entre les opérations et les équipes commerciales
Performance économique :
- S’assure du bon approvisionnement des sites clients tout en veillant à la diversité des recettes et à la maîtrise du gaspillage alimentaire
- Veille à la facturation des prestations et à leur règlement dans les délais impartis
- Assure un suivi de la performance économique des comptes et mène les actions requises dans le cas de dégradations de résultats
Profil recherché :
Vous êtes l'Account Manager qu’il nous faut si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
- Issu.e d’une formation supérieure (Bac+3 ou plus) en vente, ou dans l'hôtellerie / restauration
- Vous avez 3 ans d'expérience réussie en vente ou gestion de comptes BtoB
- Vous avez votre permis B
- Vous maîtriser la suite Google
- Vous avez le sens de la communication, et êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Vous faites preuve de capacité d'analyse et de synthèse, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et toutes situations
- Vous êtes dynamique, autonome, curieux.se
- Vous aimez travaillez en équipe
- Vous êtes basé.e en région Rhone Alpes (Hub situé à Venissieux)
A compétences égales, Foodles donne la priorité aux personnes handicapées et aux autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi.
Pourquoi rejoindre notre aventure ?
- Une équipe dynamique et sur-motivée au sein de laquelle vous gagnerez en autonomie et en responsabilités
- Des repas à prix très mini (vraiment… mini), tous les midis
- Et bien d'autres avantages ;)
- Départements
- Business Operation
- Poste
- Account Management
- Localisations
- Hub de Lyon
- Statut à distance
- Hybride
- Type d'emploi
- Temps plein
- Niveau d'emploi
- Niveau Exécutif/Senior
Hub de Lyon
Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrer une équipe dynamique et sur-motivée au sein de laquelle vous gagnerez en autonomie et en responsabilités 👊💪
- Se former en continu au sein d'une société apprenante, qui vous offre la possibilité d'évoluer avec la croissance de l'entreprise 👩🎓🧑🎓
- Contribuer à votre échelle au succès et à la croissance de Foodles 🚀 🚀
- Donner du sens à votre quotidien, en accompagnant notre ambition de contribuer à une transition réelle et efficace de notre secteur #RSE 🌎 🌍 🌏
- Des repas à prix vraiment mini tous les midis 🍝🥗 🍔🍪
- Des bureaux super bien situés et très accessibles 📌👩💻 🧑💻
- La possibilité de télétravailler jusqu'à 4 jours par semaine ! 🏡
Et bien d'autres avantages 😁🥰
À propos de Foodles
Foodles est toujours à la recherche de nouveaux talents, vous ne trouvez pas d'offres en adéquation avec votre recherche, n'hésitez pas à créer votre dossier de candidature !
Nous cherchons avant tout des personnes ayant le goût des bonnes choses, qui souhaitent ré-enchanter la vie au bureau à nos côtés, en s’investissant dans leur mission.
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