Foodles, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût.

📋 Contexte
Nous recherchons un(e) alternant(e) pour une durée d'un an afin de renforcer l'activité Support IT / RUN au quotidien, tout en construisant une montée en compétence structurée en cybersécurité et en réseau. L
'alternance inclut également une dimension documentation et une part d'automatisation pour améliorer la fiabilité et l'efficacité des opérations IT.

🎯Objectifs
Vous serez formé(e) et accompagné(e) tout au long de l'année pour :
- assurer un support IT efficace et orienté satisfaction utilisateurs ;
- maîtriser le cycle complet d'onboarding / offboarding des collaborateurs ;
- apprendre et appliquer des fondamentaux cyber et réseau sur des cas concrets ;
- produire une documentation claire (procédures / runbooks) ;
- identifier des tâches répétitives et proposer des automatisations simples.

Sur une année complète, vous gagnerez progressivement en autonomie et serez amené(e) à prendre en charge des périmètres de plus en plus larges.

💪 Missions
1) Support IT / RUN (activité principale)
Prendre en charge les demandes et incidents (poste de travail, comptes, accès, outils internes / SaaS).
Réaliser le diagnostic, appliquer les correctifs simples, escalader si nécessaire et assurer le suivi. Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des outils IT.
2) Onboarding / Offboarding (activité clé)
Piloter les arrivées et départs : création / désactivation de comptes.
attribution et retrait des droits et accès.
Préparer, configurer et remettre le matériel (poste de travail, périphériques, comptes applicatifs). Assurer le suivi de la check-list complète d'entrée et de sortie selon les processus en place.
Veiller à la conformité des accès lors des mouvements (principe du moindre privilège, récupération du matériel et révocation des droits au départ).
Contribuer à fiabiliser et standardiser ces processus (modèles, check-lists, automatisations).
3) Documentation & capitalisation
Rédiger et tenir à jour la documentation : guides utilisateurs, procédures, checklists, runbooks. Formaliser les « best practices » support pour rendre les résolutions reproductibles.
Participer à la structuration d'une base de connaissances (KB).
4) Parcours cybersécurité (formation + mise en pratique)
Avancer sur un parcours de formation cybersécurité (fondamentaux, hygiène, IAM, bonnes pratiques).
Appliquer progressivement sur le périmètre IT : MFA, bonnes pratiques de gestion des accès, sensibilisation de base, durcissement simple, etc.
Contribuer à des actions de contrôle simples (inventaire, revues de droits basiques, vérifications de configuration selon checklists).
5) Parcours réseau (formation + mise en pratique)
Acquérir les fondamentaux réseau : modèle TCP/IP, adressage IP, DNS, DHCP, VLAN, routage et commutation de base.
Comprendre et diagnostiquer la connectivité (Wi-Fi, LAN, VPN, accès distants) sur les incidents courants.
Se familiariser avec les équipements et services réseau de l'entreprise (switchs, points d'accès, pare-feu) et leur supervision.
Participer aux vérifications de configuration et à la documentation de la topologie réseau.
Sur la durée de l'alternance, gagner en autonomie sur le diagnostic réseau et contribuer à des actions d'amélioration et de sécurisation (segmentation, durcissement simple).
6) Automatisation (selon niveau)
Identifier des tâches répétitives et proposer des quick wins.
Réaliser des scripts / workflows simples (ex. onboarding, collecte d'infos, reporting, contrôles de conformité basiques).
Documenter les automatisations pour garantir leur maintenabilité.

👥 Le process :

• Un entretien avec Elvin, le manager sur ce poste

• Un case study

• Un dernier point avec une Talent Acquisition

🧡 Pourquoi rejoindre notre aventure ?

• Une équipe dynamique et sur-motivée au sein de laquelle vous gagnerez en autonomie et en responsabilités

• Des repas à prix très mini (vraiment… mini), tous les midis

• Des bureaux super bien situés et très accessibles

• Et bien d'autres avantages ;)

À compétences égales, Foodles donne la priorité aux personnes handicapées et aux autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

Dans le cadre de nos engagements, nous ne demandons pas aux candidat·e·s d'informations relatives à leurs antécédents salariaux, ni de documents liés à leur solvabilité.