Foodles, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût.

Votre mission :

L'Account Manager Comptoir met en place une stratégie de fidélisation à court et moyen termes, afin d’améliorer la satisfaction des clients BtoB et BtoC.  Il/Elle assure un suivi régulier de son portefeuille pour garantir l’offre commerciale. Doté.e d’un véritable sens de la relation client, il/elle sait également mettre en place diverses actions opérationnelles afin de développer le taux de fidélisation.

Vos responsabilités :
Pour mener à bien votre mission au sein de Foodles, vos principales activités seront les suivantes :

Relation client BtoB

• Vous réalisez des rencontres régulières avec vos clients (Suivi d'activité, de prestations et des actualités liées aux contrats et à Foodles)
• Vous analysez les besoins des clients et déployer les stratégies adaptées
• Vous pilotez les négociations clients sous la validation du N+1
• Vous anticipez les appels d’offres
• Vous êtes garant.e de la qualité de la prestation Foodles et de la satisfaction clients
• Vous accompagnez les Business Developer lors des ouvertures de leurs comptes
• Vous observez le marché et le parc clients pour anticiper les besoins complémentaires et les upsells potentiels
• Vous répondez aux appels d’offres de renouvellement des contrats du portefeuille
• Vous veillez au respect des engagements contractuels

Relation client BtoC

• Vous réalisez des enquêtes convives (physiquement notamment) ;
  
• Vous échangez régulièrement avec les convives lors des visites sur les sites ;
  
• Vous êtes force de proposition et déployez les actions nécessaires sur les sites clients afin d’améliorer l’expérience convive ; 
  
• Vous accompagnez l’équipe Marketing lors du déploiement d’animations sur les sites ;
  

• Vous êtes garant.e de la satisfaction des convives.
  

Pilotage d'activité

• Vous créez et envoyez les indicateurs requis par les clients ;
• Vous analysez les ventes, les résultats afin d’anticiper les risques potentiels ;
• Vous êtes responsable de la bonne rentabilité des sites que vous avez en gestion ; 
• Vous planifiez et animez les réunions prévues dans la stratégie de fidélisation ;
• Vous faites le lien entre les opérations et les équipes commerciales.

Management

• Vous assurez le management des superviseur.es présents sur votre périmètre

Profil recherché :
Vous êtes l'Account Manager Comptoirs (F/H) qu’il nous faut si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Vous avez le permis B
• Issu.e d’une formation en vente / école de commerce, ou dans l’hôtellerie / restauration (Bac+3 ou plus)
• Vous avez 3 ans d’expérience réussie en vente ou gestion de comptes BtoB
• Vous maîtrisez les techniques de vente et de négociation
• Vous êtes dôté.e de d’un bon relationnel
• Vous savez anticiper et analyser les situations
• Management d’équipe
• Vous manipulez régulièrement / avez une bonne connaissance d'Excel, et de l'environnement Google drive)

A compétences égales, Foodles donne la priorité aux personnes handicapées et aux autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi.

Pourquoi rejoindre notre aventure ?

• Une équipe dynamique et sur-motivée au sein de laquelle vous gagnerez en autonomie et en responsabilités
• Des repas à prix très mini (vraiment… mini), tous les midis
• Des bureaux super biens situés et très accessibles !
  
• Et bien d'autres avantages ;)